İade & İptal Politikası
Siparişleriniz, teknik hassasiyet gözetilerek paketlenir ve en kısa sürede adresinize sevk edilir. Mağazadan teslimat veya kurumsal kargo seçeneklerimizle operasyonel sürecinizi aksatmadan yanınızdayız.
İade Süreci Nasıl İlerliyor ?
Sezgin Elektronik olarak, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Hatalı veya projenize uygun olmayan ürünleri, yasal süreler dahilinde kolayca iade edebilir veya teknik destek ekibimizle koordineli şekilde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu sayfada, iade adımlarından geri ödeme süreçlerine kadar tüm detaylı bilgilere hızlıca ulaşabilir, kurumsal iade prosedürlerimizi inceleyebilirsiniz.
1. Satın aldığınız ürünler için üye paneliniz üzerinden "İade Talebi" oluşturun veya iletişim kanallarımız üzerinden temsilcilerimize iade talebinizi detaylıca iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün orijinal kutusunu, faturasını ve tüm aparatlarını güvenli şekilde paketleyip gönderime hazır hale getirin.
3. Hazırladığınız iade paketini anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim ederek gönderi takip numarasını sistemimiz üzerinden tarafımıza mutlaka bildirin.
4. Depomuza ulaşan ürünlerin incelemesi tamamlandıktan sonra onaylanan iadelerin ücretleri, ödeme yönteminize uygun olarak hesabınıza yansıtılır.
İade ve Değişim Şartları
Sezgin Elektronik üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek önceliğimizdir. İade işlemlerinizin sorunsuz tamamlanması için aşağıdaki kriterlere dikkat edilmesi rica olunur:
Cayma Hakkı ve Süre: Tüketici Kanunu gereği, standart stoklu ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Ürün Kondisyonu: İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusunda, tüm aksesuarları tam, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve teknik olarak yeniden satışa engel teşkil etmeyecek (fiziksel hasarsız) durumda olması şarttır.
Kurumsal İade Süreçleri: Vergi mükellefi olan şahıs veya şirketlerin yapacağı iade işlemlerinde, ilgili mevzuat gereği ürünle birlikte "İade Faturası" kesilmesi zorunludur. Faturası ibraz edilemeyen kurumsal iadeler işleme alınamamaktadır.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler: * Statik koruma ambalajı veya vakumlu paketi açılmış hassas elektronik komponentler ve entegre devreler.
Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçülerde kesilen kablolar ve kişiselleştirilmiş sistem tasarımları.
Yazılım yüklemesi yapılmış veya teknik müdahale görmüş cihazlar.
Hasarlı Paket Bildirimi: Taşıma sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Eğer hasar mevcutsa, "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz.
